AUTOMATIZĂRI AI

Automatizări AI care elimină orele pierdute pe sarcini repetitive.

Construim chatboți, fluxuri de procesare a documentelor și automatizări de clasificare care preiau sarcinile repetitive din echipa ta, integrate direct în sistemele pe care le folosești deja.

De la un chatbot de suport clienți până la procesarea automată a facturilor sau rutarea tichetelor, pornim de la un proces real din compania ta, nu de la un demo generic.

De unde pornim Ce include o automatizare Cum funcționează

Discută despre procesul tăuDiscută despre procesul tău↗ Vezi ce automatizăm

DE UNDE PORNEȘTI

Alege procesul care îți fură cel mai mult timp.

De la suport clienți până la facturi și rapoarte interne, iată tipurile de automatizări AI pe care le construim cel mai des. Fiecare pornește de la un proces real din compania ta, nu de la un demo generic.

Chatbot de suport clienți

Răspunde automat la întrebările frecvente pe site sau WhatsApp și escaladează către un coleg din echipă atunci când întrebarea depășește ce poate rezolva singur.

Procesare automată de facturi și documente

Extragem datele din facturi și documente scanate și le introducem automat în ERP sau contabilitate, fără copiere manuală câmp cu câmp.

Clasificare și rutare de emailuri sau tichete

AI-ul citește conținutul, identifică intenția și urgența, apoi trimite mesajul direct către departamentul potrivit, fără triaj manual.

Generare automată de descrieri de produse

Pentru cataloage mari, AI-ul generează descrieri consistente pornind de la specificațiile tehnice, iar un om revizuiește înainte de publicare.

Integrare AI în ERP sau CRM existent

Agenți AI care completează câmpuri, sumarizează interacțiuni sau semnalează anomalii direct în sistemul pe care echipa ta îl folosește deja.

Rezumate automate de apeluri și conversații

Transcriere și sumarizare a apelurilor sau conversațiilor de suport, salvate automat în CRM, fără notițe scrise manual după fiecare discuție.

Agenți AI pentru sarcini interne

Automatizăm rapoarte recurente, monitorizare de KPI-uri și alertare automată atunci când un prag important este depășit.

Extragere de date din documente nestructurate

Contracte, comenzi scrise de mână sau bonuri fotografiate sunt transformate în date structurate, gata de introdus în sistemele tale.

Moderare și triaj de conținut generat de utilizatori

Review automat de recenzii, comentarii sau imagini încărcate de clienți, cu semnalare clară a ce necesită verificare umană.

Răspunsuri automate pentru cereri repetitive

Oferte standard, status de comandă sau întrebări despre livrare, cu răspuns generat automat pe baza contextului mesajului primit.

Sincronizare și curățare de date între sisteme

AI-ul identifică duplicate, corectează formate greșite și completează câmpuri lipsă atunci când migrezi sau sincronizezi date între sisteme.

Asistenți interni de căutare în documentație

Răspunsuri instant pentru echipă, pe baza documentației interne (proceduri, politici, cod), fără să caute prin zeci de fișiere.

CUM CONSTRUIM

Ce include o automatizare construită de noi.

Nu livrăm un experiment cu AI. Fiecare automatizare pornește de la un proces real, cu un punct clar de verificare umană acolo unde decizia contează.

ANALIZĂ & DEFINIRE PROCES

Pornim de la un proces real, nu de la un demo.

Analizăm fluxul actual din echipa ta și identificăm exact pașii repetitivi, sursele de date implicate și punctul unde decizia trebuie să rămână umană.

Mapare pas cu pas a procesului existent

Identificare clară a datelor de intrare și de ieșire necesare

Stabilire punct de confirmare umană, acolo unde decizia contează

INTEGRARE CU SISTEME EXISTENTE

Automatizarea vorbește cu sistemele tale, nu în paralel cu ele.

Conectăm automatizarea la ERP, CRM, email sau magazinul online prin API, ca datele să circule într-un singur loc, nu duplicat în două sisteme.

Conectare prin API la sistemele deja folosite de echipa ta

Fără duplicare de date între sisteme diferite

Loguri pentru fiecare acțiune automată, ușor de verificat ulterior

MODEL AI & REGULI DE DECIZIE

Alegem modelul potrivit, nu doar cel mai popular.

În funcție de caz, folosim un model AI generalist, un model ajustat pe datele tale sau reguli clasice, acolo unde regulile simple fac treaba mai bine decât AI-ul.

Alegere model AI potrivit tipului de sarcină, nu implicit cel mai scump

Praguri clare: când AI-ul decide singur și când cere confirmare

Testare pe date reale din compania ta înainte de lansare

MONITORIZARE & ÎMBUNĂTĂȚIRE

Automatizarea se ajustează pe baza rezultatelor reale.

După lansare, măsurăm acuratețea, identificăm cazurile în care AI-ul greșește și ajustăm regulile sau modelul, nu doar cazul individual apărut.

Raport periodic de acuratețe și volum de cazuri procesate

Corectare la sursă a erorilor repetate, nu doar remediere punctuală

Extindere treptată către alte procese, pe baza rezultatelor reale

CUM ARATĂ O AUTOMATIZARE

De la un email primit, la un răspuns pregătit automat.

Un exemplu concret de flux, aplicabil oricărui proces bazat pe clasificare și reguli: sarcina ajunge, AI-ul o interpretează și o rutează, iar omul confirmă acolo unde decizia contează.

Fluxul unei automatizări de suport prin email

De la mesajul primit până la răspunsul trimis, fiecare pas e vizibil și verificabil, nu o cutie neagră.

Email primitMesajul ajunge în inbox sau în sistemul de suport

→

Clasificat automat de AIIntenția și urgența sunt identificate automat

→

Rutat către departamentul corectAjunge direct la echipa responsabilă, fără triaj manual

→

Răspuns sugeratAI-ul pregătește un răspuns pe baza istoricului

→

Confirmare umanăUn coleg verifică și trimite, sau intervine dacă e nevoie

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Întrebări pe care le primim des.

Cel mai des automatizăm procese repetitive și bazate pe reguli clare: răspunsuri la întrebări frecvente, procesare de facturi și documente, clasificare și rutare de emailuri sau tichete, generare de descrieri de produse pentru cataloage mari. Dacă procesul poate fi descris în pași, poate fi automatizat măcar parțial.

Depinde de risc. Pentru sarcini cu impact mic, cum ar fi rutarea sau sugestiile de răspuns, AI-ul poate acționa singur. Pentru decizii cu impact financiar sau legate direct de relația cu clientul, păstrăm un pas de confirmare umană, stabilit împreună cu tine înainte de lansare.

Variază în funcție de tipul de proces și de calitatea datelor de intrare. Nu promitem acuratețe de 100%: măsurăm rezultatele după lansare și ajustăm automatizarea acolo unde apar erori repetate.

Folosim modele AI prin API-uri securizate, fără să antrenăm modele publice pe datele tale. Discutăm explicit ce date circulă și unde, înainte de a începe implementarea.

O automatizare simplă, cum ar fi clasificarea de emailuri, poate fi gata în 2-3 săptămâni. Un flux complex, cu integrare în ERP sau CRM, durează de obicei 4-8 săptămâni.

Fiecare automatizare are un punct de verificare umană pentru cazurile importante, plus loguri pentru fiecare acțiune. Când identificăm o eroare repetată, ajustăm regulile sau modelul, nu doar cazul individual.

Da. Conectăm automatizarea prin API la sistemele pe care le folosești deja: ERP, CRM, magazin online, email. Nu îți cerem să schimbi sistemele existente ca să poți folosi automatizarea.